【開(kāi)欄語(yǔ)】為深入踐行金融工作的政治性、人民性，積極踐行以人民為中心的價(jià)值取向，幫助社會(huì)公眾增強(qiáng)維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局吉林監(jiān)管局與中國(guó)新聞社吉林分社聯(lián)合開(kāi)展以“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”為主題的2026年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。攜手省內(nèi)銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極向社會(huì)公眾彰顯金融行業(yè)“以人民為中心”價(jià)值取向的新風(fēng)尚。本次活動(dòng)，緊扣保護(hù)金融權(quán)益主旨，以正面宣傳樹(shù)導(dǎo)向，以風(fēng)險(xiǎn)提示筑防線(xiàn)，營(yíng)造清朗有序的金融市場(chǎng)環(huán)境。
在吉林金融監(jiān)管局指導(dǎo)下，吉林省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、吉林省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合推出“吉林省金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)平臺(tái)”小程序，于“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日正式向社會(huì)公眾開(kāi)放，為吉林地區(qū)金融消費(fèi)者打造“一站式”權(quán)益保護(hù)服務(wù)陣地。
平臺(tái)聚焦群眾急難愁盼，設(shè)置三大核心模塊，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)�！罢{(diào)解組織分布地圖”可一鍵查詢(xún)消費(fèi)者距離最近的金融糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)信息，就近解紛更高效；“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳平臺(tái)”由監(jiān)管部門(mén)權(quán)威發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示等金融知識(shí)，筑牢全民資金安全防線(xiàn)；“投訴或建議”模塊則為消費(fèi)者提供便捷維權(quán)通道，可針對(duì)金融產(chǎn)品與服務(wù)糾紛提交訴求，主張民事權(quán)益。
作為數(shù)字化維權(quán)的重要載體，該小程序的上線(xiàn)具有深遠(yuǎn)社會(huì)意義。7×24小時(shí)在線(xiàn)投訴功能，打破時(shí)空限制，讓維權(quán)告別“工作日依賴(lài)”與“線(xiàn)下奔波”；全流程閉環(huán)處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)投訴受理、轉(zhuǎn)辦、反饋的全程可溯，推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)壓實(shí)主體責(zé)任。這一舉措進(jìn)一步拓寬維權(quán)渠道、降低維權(quán)成本，以數(shù)字化手段踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推動(dòng)金融糾紛多元化解，筑牢金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)屏障，助力構(gòu)建安全有序、公平公正、高效便捷的吉林金融消費(fèi)環(huán)境，為吉林金融高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。(完)
